Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité s'applique au site internet https://lieuconnect.com (le « Site »), dédié à la présentation de notre restaurant gastronomique, de notre carte, de nos expériences VIP et de nos soirées poker organisées comme des événements privés, sans mise d'argent réel ni gains financiers.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles et au respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. En utilisant notre Site ou en nous communiquant vos données, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre Site ou interagissez avec notre équipe :

• Données d'identité : nom, prénom, civilité.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : date et heure souhaitées, nombre de convives, préférences de table, type d'expérience (restaurant, soirée poker, événement privé, expérience VIP), demandes particulières (allergies, restrictions alimentaires, ambiance, etc.).
• Données liées aux abonnements et à la fidélisation : inscription à notre newsletter, préférences de communication, historique d'interactions.
• Données de navigation : pages consultées, temps passé sur le Site, actions effectuées, adresse IP abrégée, identifiants de cookies et informations relatives à l'appareil et au navigateur.
• Données échangées directement : contenu de vos messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou lors d'échanges sur place.

La collecte intervient notamment lorsque :

• vous effectuez une demande de réservation en ligne ou hors ligne ;
• vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos communications dédiées aux événements et soirées poker ;
• vous nous contactez via le formulaire de la page Contact Us ou par tout autre moyen ;
• vous naviguez sur le Site, y compris les pages Restaurant, Menu, Vins, Poker, Événements et Expériences VIP.

3. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation entre vous et Lieu Connect, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Gestion des réservations : traitement de vos demandes de table au restaurant, de participation à une soirée poker, d'organisation d'un événement privé ou d'une expérience VIP, envoi de confirmations, rappels ou demandes de précisions.
• Personnalisation de l'expérience : prise en compte de vos préférences culinaires, de votre profil œnologique, de vos contraintes alimentaires, de vos attentes en termes d'ambiance ou d'organisation de soirée.
• Réponse à vos demandes : traitement des questions, suggestions ou réclamations adressées via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
• Information et communication : envoi, avec votre consentement lorsque requis, d'invitations à des soirées spéciales, d'informations sur notre menu saisonnier, notre carte des vins, nos soirées poker et nos événements privés.
• Amélioration de nos services : analyse statistique et anonyme de la fréquentation du Site afin d'optimiser la navigation, d'adapter nos contenus et d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Respect de nos obligations légales : conservation de certaines données pendant la durée imposée par la loi, gestion des demandes liées à vos droits, prévention des abus et fraudes.

4. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec des tiers strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et dans les limites prévues par la loi.

Peuvent être destinataires de certaines de vos données :

• Prestataires techniques du Site : hébergeur, solution de sécurité et de sauvegarde, outils d'analyse d'audience, dans le seul but d'assurer le fonctionnement, la performance et la sécurité du Site.
• Prestataires de réservation et de gestion clientèle : outils de gestion des réservations, CRM ou systèmes de planification, utilisés pour organiser les services du restaurant et les soirées à thème.
• Prestataires d'e-mailing et de newsletters : services de diffusion de communications (par exemple newsletters, invitations à des événements), uniquement si vous y avez consenti.
• Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi nous y oblige ou pour la défense de nos droits.

Nous ne partageons jamais vos données avec des partenaires commerciaux pour leurs propres opérations de prospection marketing sans votre consentement explicite. Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité aux exigences du RGPD et interviennent sur la base d'engagements contractuels encadrant l'utilisation de vos données.

5. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre navigation sur notre Site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) afin d'améliorer votre expérience et de mesurer l'audience.

Nous utilisons principalement :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (navigation, accès aux pages, choix de langue, gestion des préférences de confidentialité, fonctionnement de la bannière cookies, etc.).
• Cookies de performance et de mesure d'audience : permettant d'obtenir des statistiques anonymisées de fréquentation et d'utilisation afin d'optimiser les contenus et le confort de navigation.
• Cookies liés au confort utilisateur : mémorisation de certaines informations de formulaire ou de vos préférences de navigation pour faciliter vos visites ultérieures.

Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment revenir sur vos choix en paramétrant votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, via le module de préférences accessible depuis le Site.

La suppression ou le blocage de certains cookies peut toutefois impacter la qualité de votre expérience de navigation ou le fonctionnement de certains services (par exemple, la fluidité de la réservation en ligne).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• l'utilisation de connexions sécurisées (protocole HTTPS) pour la navigation sur le Site ;
• la limitation de l'accès aux données personnelles aux seules personnes et prestataires habilités, soumis à une obligation de confidentialité ;
• des dispositifs de protection de l'infrastructure (pare-feu, mises à jour régulières, surveillance de l'hébergement) ;
• des procédures internes de gestion des incidents de sécurité et de sauvegarde des données.

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement infallible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation qui s'imposent à nous.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment au profilage ou à l'envoi de communications marketing, sous réserve de motifs légitimes impérieux.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et réalisé à l'aide de procédés automatisés.
• Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter selon les modalités décrites dans la section 10. Contact, en précisant votre identité et l'objet de votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques (hébergement, solutions d'e-mailing, outils d'analyse), vos données peuvent être traitées ou stockées en dehors de la France et, dans certains cas, en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que :

• le pays de destination bénéficie d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne ; ou
• des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces garanties en nous contactant selon les modalités précisées ci-dessous.

9. Mise à jour de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements de nos pratiques, de notre offre (par exemple en matière de soirées poker ou d'expériences VIP) ou de la réglementation applicable.

Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec une mention de la date de dernière mise à jour. En cas de changement majeur impactant vos droits ou vos données, nous pourrons également vous en informer par e-mail ou via une notification spécifique sur le Site, lorsque cela est approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.

10. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, à l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre interlocuteur dédié à la protection des données :

• Par e-mail : [email protected]
• Via le Site : en utilisant le formulaire disponible sur la page Contact Us
• Objet recommandé : « Données personnelles – Lieu Connect »

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.